《時尚大佬》第五章 培訓
李清歡確實很激,發現無論培訓老師講什麼東西,王業立刻就能掌握,特別是和客戶的通技巧這方面,很多小套路比培訓老師的聽著更靠譜也更實用。難道留學生真的比我這野大學出來的學生素質高這麼多嗎,姑娘有點沮喪。無形中兩個人的關係愈加切起來。
轉眼到了週五下午,培訓就要結束,大家聚集到大會議室準備進行最後的考覈,也是看看大家這幾天學習效果如何。這次參加培訓的新人一共有12人,兩兩配對進行模擬洽談,一方扮演客戶,一方本出演,就是招商專員,回答客戶提出的各種問題。王業自然找了李清歡一組。
在下面一邊等著上臺,王業一邊向清歡傳授經驗
“臺上和臺下是不一樣的,如果沒有太多臺上發言或者演講的經驗,一般人在臺上會發慌的,人一慌就容易不過來氣,會張,然後胡言語起來。等下你先演客戶,這樣簡單一些,隨便提問就好,想到什麼就問什麼,注意圍繞著店鋪投資,盈虧平衡點,貨品陳列,退換貨這些要點問。”
“另外,你扮演招商專員時,每次回答我的提問前先不要急著回答,先微笑,稍微思考一下再回答,不用看下面同事,一直注視我就行了。說話語速不要過快,語言儘量組織一下,要有條理。”
李清歡激的看著王業說“謝謝業哥,我記住了”
就在兩人在角落小聲流時,臺上發生了一個笑話
臺上是另外一組的兩個小夥子,王業不怎麼認識,在夢裡也沒什麼印象,應該是沒過試用期就離開公司了。
只見他們兩個在臺上較上勁了
客戶“你能給我算清楚我到底開個店要花多錢嗎”
招商“保證金兩萬,首批貨款十五萬,加上基礎裝修還有貨櫃道也就四十來萬吧”
客戶“到底是怎麼算到四十萬的,裝修要20多萬嗎”
招商“我們現在已經開業的客戶都是四五十萬的投資”
客戶“店大店小都一樣嗎,城市不同投資也一樣嗎,你到底會不會算”
招商“算那麼清楚幹嘛,多幾萬幾萬有什麼區別,開店能賺錢不就行了”
客戶“投多錢都不知道,還怎麼賺錢”
招商“你不投怎麼知道不能賺錢”
客戶“你什麼水平哦,這都不知道我怎麼敢開你們公司的店”
招商“我們公司規模那麼大,代言人都是請的S姐,稀罕你這樣的客戶嗎”
客戶“我……我有錢還怕找不到好的牌子做?”
招商“我們這麼大公司還怕找不到客戶”
然後兩人就大眼瞪小眼,尬在那了
臺下的人早就忍不住開始鬨笑起來,培訓胡老師也笑著說“好了好了,你們要記住,洽談時一定不要和客戶較勁,萬一遇到不懂的問題,可以向客戶坦誠道歉,然後當面記下這個問題,過後請教同事後立刻給客戶反饋就行了”
下面就到王業和李清歡上臺了,他們兩個走到臺上。王業先面向臺下微笑道“大家下午好,我是招商部六組王業,模擬洽談由我先扮演招商專員”然後示意李清歡做自我介紹,李清歡同樣做過自我介紹後兩人就開始演練。
演練過程非常順利,兩人不疾不徐,提問者的問題合合理,切中要點,回答者的回覆有條有理,讓人信服。演練結束後培訓老師滿意的鼓掌“非常好,大家都學習一下,這樣的模擬洽談纔是應有的效果,這一隊的演練可以作爲新人培訓考試的模板了”
一直在臺下觀的部門胡經理也是微笑點頭,覺自己親自招進來的這個小夥子確實不錯,學歷高素質高,而且有靈,培養一下應該是個好苗子。
培訓結束後,王業在QQ上挨個約組三個小夥伴晚上一起吃飯,他請客。大家都是單狗,又是週末了,自然紛紛答應。今天主管老王沒來上班,據說是請假了。王業在Q上私聊了一下胡經理“華哥下班有事嗎”
很快胡經理髮來回復“沒什麼安排,怎麼了”
“是這樣,我們組下班後聚餐,地方都訂好了,就公司旁邊那個粵式酒樓。想請老大一起去呀,我們組都是新人,很多問題想請教你呢”
過了一會“這樣吧,我買單我就去,不然就不去了”
王業笑了一下回復“沒問題,那今天我們就算吃大戶了”
公司旁邊的粵式酒樓算是公司定點招待的地方,很大的一個飯店,中高端消費,不喝白酒洋酒的話人均一百多就差不多了,王業自然不會讓經理掏錢請吃飯,他中午就空過去定好了一個小包,菜式都定好了,菜就七八百,有菜,一個碳烤羊就188,還有一條大的多寶魚是168。
下班后王業和組裡三個小夥伴先去了酒店,大家一邊閒聊一邊等胡經理。劉建和陳華華還打趣王業“業哥土豪啊,請我們來這麼高檔的飯店吃飯”
王業哈哈一笑“什麼土豪,打腫臉充胖子唄,出來混要的就是面子,第一次請大家吃飯,肯定要講究一點,以後再請客就是大排檔了啊”
談笑間胡經理也趕了過來,按領導吩咐,大夥男的喝啤酒的喝果。大夥邊吃邊聊,胡經理也給大家介紹了不公司況,什麼我們事業部大領導是周副總了,什麼前幾個月招商專員做得好的獎金都拿一兩萬了什麼的。
酒足飯飽後,大家各回各家,走之前胡經理喊服務員買單時被告知已經結賬了。他笑著指了指王業“你小子真頭啊,下次不許這樣了啊,說好我請大家吃飯的”
王業嬉笑道“下次領導再請我們好了”
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