《我的老板》第152章 心懷鬼胎
鑫緣公司旗下的諾基亞客服中心地市中心商貿街的天義大廈一樓,辦公規模相當宏大,進了客服中心,黃星便坐在靠牆的座位上,因為當初他隻跟付潔來過一趟,而且還是周末,客服中心隻有一人值班,付潔也沒做介紹,所以這裏的員工基本上都不認識黃星。唯一一個認識黃星的人,便是經理王亞軒。
這裏的辦公大廳足有一百多平方,客戶量極大,現代化的櫃臺,呈草綠,一排足有十幾米長,櫃臺裏擺放著各類手機配件,櫃臺靠門的一角,用單獨的專櫃盛放著諾基亞各型號的手機樣機模型,七八名客服員工穿著廠家配發的藍製服,正按部就班地各自工作著。對於黃星的到來,員工們以為是客戶,一個前臺接待衝黃星問了一句:請問您過來辦什麽業務?
黃星把手裏的幾部手機往櫃臺上一放,這名前臺接待馬上變了臉:對不起,我們這裏是客服中心,不賣外麵的手機。我們隻賣諾基亞自已的型號。
敢這個前臺竟然把自已當是推銷手機的了!黃星仔細地打量了一下麵前的這名前臺客服人員,年齡不大,長相也談不上驚豔,但卻是一個很耐看的可孩兒。黃星看了看的牌,笑說:你常燕?來這裏上班多長時間了?
常燕微微一皺眉道:對不起無可奉告。拜托你不要在我們這裏推銷手機,你可以去前麵的手機賣場看看,那邊全是賣雜牌手機的。我們諾基亞客服中心,是不允許賣其它品牌手機的,尤其是山寨機,這是規定。
黃星本想接近和了解一下客服中心員工的工作和生活狀況,卻沒想到員工不僅不認識自已,反而還下了逐客令。這也難怪,付潔對諾基亞客服中心的管理政策是‘一國兩製’。嚴格意義來講是‘一司兩製’,一個公司兩種製度。諾基亞客服中心由於部門特殊,平時員工基本上不參加公司的員工大會。隻有經理王亞軒經常回公司向付潔匯報況,參加管理層例會。無奈之下,黃星隻能衝這個常燕追問道:你們經理在不在?
常燕強調道:我們經理在,但也不會跟你談。你趕快走吧,我們這邊工作很忙的,你看還有這麽多客戶等著呢。
黃星無奈之下,隻能重新坐在了牆角的座位上,準備給王亞軒打電話。但剛剛坐下,卻見那個常燕突然從櫃臺後氣勢洶洶地走了出來,站到黃星麵前,一揚手說:你怎麽還不走呀?我們經理回來了,我會挨批評的。抓時間帶著你的手機離開,不然的話我保安了。
保安?黃星苦笑了一聲,說:我不是來推銷手機的,我是過來找你們經理的。我是……
還沒等黃星說完,常燕就馬上打斷了他的話:你找我們經理,不還是要推銷手機嗎?我告訴你,別想了。這裏沒人會要你的手機,白送都沒人要。請你馬上離開,不要影響我們正常的工作。你走不走,不走我真的喊保安了……保安,保安……
黃星趕快站起來說:別喊別喊。你聽我說完好不好,我是……
黃星剛要主道出份,卻見經理王亞軒吃著冰激淩從外麵走了進來。見到黃星後,猛地吃了一驚,趕快把冰激淩背到了後。
常燕了一聲‘王經理’,然後指著黃星告狀道:這個人賴在我們這裏不走,我都準備保安過來趕他走了。真搞逗,他到我們這裏來推銷手機呢!
王亞軒了周邊,強出笑來走到黃星麵前:黃主任你總算是來了,盼星星盼月亮總算把你給盼來了!不容易哈!
常燕頓時一愣:黃主任,什麽黃主任?
王亞軒皺眉罵了句:笨蛋!他是公司的黃主任!你可別告訴我,你連黃主任都不認識。
啊?常燕頓時出了一頭冷汗,低下頭說直服:他是……他是黃星黃主任……我……我把黃主任當是進來推銷手機的了……對不起對不起……
王亞軒一揚頭道:你見過這麽有氣場的推銷員嗎?你看這氣質這穿著,哪一點像是推銷員,一看就是領導!
黃星心想,這王亞軒可真擅長拍馬屁。不過拍的人心裏還舒服。
常燕連連點頭,愣在原地。
黃星不失時機地對王亞軒道:王經理,什麽時候了還吃冰激淩,你不冷啊?
王亞軒騰出一隻手撓了撓頭,嘻嘻地說,黃主任來了,我們還會冷嗎?然後清了一下嗓子,像模像樣地走到櫃臺前,對七八位客服人員說道:都給看清楚了,今天過來的這位英俊瀟灑氣質不凡的先生,是公司總部的辦公室主任,黃主任。二把手,除了大付總就屬他最大。以後如果再有常燕這種有眼不識泰山的況,我饒不了你們!
敢這王亞軒還有威懾力,幾句話下來,客服員工們個個都是畢恭畢敬,惟命是從。
王亞軒把黃星到了辦公室,坐在沙發上。茶幾上擺了一套的高檔茶,王亞軒打開開關,燒了一壺茶。那茶杯很小,小到像一個可樂的瓶蓋那樣。黃星手起杯子,還沒等品出什麽味來就把一杯茶水喝幹了。倒是王亞軒在喝茶方麵顯得是很有心得,放在邊先是陶醉地聞上一聞,然後用舌尖一茶水的芳香,最後才輕輕地把茶水喝進裏。
倒上第二杯的時候,黃星忍不住說了一句:王經理的生活很致啊,這套茶說也有幾千塊吧?
王亞軒笑說:一個客戶送的。我們客服中心跟客戶關係打的好,尤其是一些高端客戶,錢閑的沒花,還經常給我們中心送些禮品,請我們的員工吃吃飯。
黃星開玩笑道:那倒不錯。不過可要小心他們心懷鬼胎喲。
王亞軒又喝盡一杯茶,建議說:商廈裏新開了一家冷飲店,要不要過去試試?完了以後我請你吃飯。
黃星趕快道:我怕倒牙。又不是夏天,吃什麽冷飲。要不這樣,中午我安排,我請你。
王亞軒道:可別。黃主任你這不是打我臉嗎,你來我這兒我能讓你掏錢?其實你能過來我已經很高興了,你一來讓我們客服中心蓬蓽生輝呢。這樣吧,中午我率領中心全員工,給你好好接個風。
黃星道:搞那麽大聲勢幹什麽,中午就隨便吃點兒,下午還有工作要做。
王亞軒反問:那去吃什麽?
黃星想了想,道:去吃小籠包吧,泉城路那邊有一家上海小籠包,味道相當不錯。
王亞軒責怨道:黃主任你太寒磣我們了吧,你過來能讓你吃包子?至也得要幾個好菜,好好喝兩杯盡盡興。這樣吧,商廈對麵有一家祥和酒店,我打電話訂幾個菜,我要好好跟黃主任喝幾杯,向你取取經。
黃星道:我又不是如來佛,你向我取什麽經啊。
但最終,黃星沒能拗過王亞軒,中午去了祥和酒店。
王亞軒找了一個名崔曉的孩坐陪,一開始黃星以為這個崔曉是諾基亞客服中心的一個前臺,後來經過王亞軒介紹,才知道竟然是個手機工程師,曾經參與過公司很多個型號的牌機的研發工作。目前一直在客服中心擔任售後維修,主要接待高端客戶。諾基亞客服中心共兩名售後,一男一,那名男的算是普通的售後,而崔曉卻肩重任,工資是那名男售後的三倍。達到了四千五以上。四千五是什麽概念?在金融危機下的濟南城,這是一個國企中高層領導的收水平。即便是黃星目前貴為辦公室主任,每月工資也不過兩千有餘,獎金和分紅的事,卻遲遲還沒有得到落實。
崔曉二十七歲,長相不錯,但看起來很穩重,言談舉止大方得,老道。包廂裏,王亞軒和崔曉一左一右地坐在黃星兩側,黃星覺得獨自被兩名包圍,是一種非常危險的境況。至讓酒不忍拒絕,很容易喝多失態。權衡之下,黃星想把李榕過來擋擋酒。王亞軒見黃星拿出了電話撥號,一下子讀懂了黃星的心思,笑說,黃主任,今天中午就咱們三個,這是一個和諧場,再加一個人就不和諧了。黃星捂了捂話筒說,至得湊個雙數,三個人太單調。
崔曉不失時機地道:黃主任,再加個人倒也可以,我把上午那個有眼不識泰山的前臺接待常燕過來,讓當麵給你賠罪。
黃星趕快道:別。你們三個人灌我一個,我下午還能不能回得了公司?
王亞軒道:那就不回了,下午我打電話跟大付總說,你跟我一起去見一見商廈的領導,談談租賃續約的事。下午呢我給你找個地方好好休息休息。
黃星笑道:我有那麽**嗎?公司給我開工資,我得做事。更何況,現在還是概念三期手機的關鍵時刻,付總還給我定了好幾個任務和目標。我下午還得聯係一下人才市場,準備這周去一趟招聘會。
王亞軒道:黃主任可真敬業。為了你這份敬業,我代表客服中心先敬你一杯。
黃星苦笑說,這就開始了?菜還沒上。
王亞軒說,先衝衝唄。
53度的瀘州,黃星到任務艱巨。但是架不住王亞軒和崔曉的連續禮讓,黃星端起杯,象征地喝了一口。
王亞軒重新將黃星的杯子端起來,埋怨說,黃主任,我們的就這麽淺嗎?
黃星搪塞說,深不深,不在酒。
王亞軒說,酒場上,就在酒。這樣,黃主任先看我表現。
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