《先生,你的請簽收》第六章 24K純金服務
一秒鐘之後,汪萌萌和二哈同時飛奔至電腦前,關掉視頻,調出了客服諮詢對話框。
一個ID是「桔子醬」的客人,發來了幾個字:「你好,在?」
終於有客戶登門了!
「讓開,讓本金牌客服來!」二哈一邊說著,一邊在椅子上坐下來。
他十指如飛,在鍵盤上敲下一串問候語。
於是有著卡通哈士奇頭像的客服二號發出了一條消息:「您好,親,請問您有什麼需要幫助的?小旺跑公司願意為您服務。」
桔子醬:「今天下午兩點半,幫我送365朵紅玫瑰到華風國際大酒店的大堂吧,給一個穿白襯衫黑西的男人,這個,能做到?」
「居……居然真的是客戶!我終於見到了活著的客戶了!」二哈激得手都在抖。
「淡定!」汪萌萌說著,奪過鍵盤,敲下一行字:「沒問題,小公司保證完任務,並且將由本司總經理親自上陣,為您奉上24K純金服務。」
對方只發了一個「OK」,便直接付了款,隨後發來了花店地址和電話。
桔子醬:「要求只有一個,把對方收到花時候的視頻錄下來發給我。」
客服二號:「沒問題!」
對方不再說話了,汪萌萌和二哈盯著屏幕半晌,直到對方的頭像黑了下去,方緩緩轉頭對。
「了!」
汪萌萌和二哈興擊掌歡呼。
終於迎來了一個開門紅,兩個人都振不己。
「萌萌,咱們公司的未來全在你的上,一定要勝利完任務啊!」二哈重重地拍了拍汪萌萌的肩膀,語重心長的樣子有如叮囑上戰場的士兵。
「有我汪萌萌俠出馬,還有什麼是搞不定的?」汪萌萌拿起托車頭盔,向上一拋,又穩穩地接住了。
「走了!」說著,在二哈混合著激與興的目里走出門去。
「啊,終於有業績了!」二哈拳掌,在地上來回踱著步子。
他跟汪萌萌是從小一起長大的朋友,因為長相秀氣的原故,二哈小時候經常人欺負,每一次都是汪萌萌出手相助。久而久之,兩個人便為了無話不談的死黨。跟行為派汪萌萌不同,二哈最喜歡做的事就在沙發上追劇明星癱。他什麼都不缺,人生對於他來說,今天和明天一樣,都是用來的。但汪萌萌卻總是在追逐,追逐一些二哈不太能參的東西。嚴格說起來,大抵是跟幫助別人或是散播溫暖之類的暖心事業吧。二哈不大懂,但是,只要汪萌萌覺得對的事,他就覺得自己應該支持。
於是當汪萌萌提出想要立跑公司的時候,他義無反顧地為了投資人。人也許就是這樣奇怪的生,本來是一條鹹魚的他,在「小旺跑公司」立之後,也很快進角,每天都在為為一名合格的跑和客服而努力。
「努力的覺,也不壞嘛!」
二哈說著,從屜里拿出一袋薯片,然後坐在電腦前,點進了直播間。神米可的直播還沒開始,兩集劇走起先。
伴著史詩劇充滿震撼的前奏音樂聲,二哈舒服地靠進了電腦椅里。
跟二哈相比,汪萌萌可就沒有那麼悠哉了。
距離客戶約定的時間還有四十二分鐘,從花店取了花,在花店小哥的幫助下把這束無比龐大的花束固定在托車後座,然後迅速地上去,風馳電掣般地趕往華風國際大酒店。
到達華風國際大酒店的時候,與約定時間還差十五分鐘。
五分鐘並不是一個很寬綽的時間,汪萌萌跳下托車,摘下頭灰便奔進了大門。
***
酒店高級客戶經理的工作職責,不僅需要協助總經理接待重要貴賓,理並解決貴賓的投訴,建立良好的公共關係,樹立和提高酒店形象。更要檢查和督導各級管理人員的工作,對各部門主要管理人員進行考核、評估。
因此,陸丹這位冷若冰霜的高級客戶總監,也幾乎為了整個酒店員工的噩夢。他對於服務的要求,可以量化到每一套餐的擺放尺寸,因而每每他走到哪裡,哪裡的員工都呈戰戰兢兢狀地等在旁邊,生恐這位陸總一張口,就是一張過失單,這個月可觀的獎金就全泡湯了。
眼下,他就在大堂口,檢查迎賓花束。
為了迎合即將到來的夏季,華風國際大酒店特別定製了以「絢麗之夏」為主題的布置風格,連同大堂口擺放的花束,也換了放置在水晶花瓶里的太花。一朵朵燦爛的太花,未經過任何修剪,在水晶花瓶里恣意綻放,像凝聚形的多彩的太,一派昂然生機。
陸丹冰冷的眸,掠過這些絢爛的花朵,落在了水晶花瓶的底座上。
他戴上手套,拭了一下桌面。站在旁邊的大堂副理和清潔部主管面面相覷,兩個人的額上都滲出了張的汗珠。
「桌面不凈,」陸丹說著,拿起了水晶花瓶後退了幾步,正命令清潔部主管拭桌面,一個人突然急匆匆地衝進來,一頭撞上了陸丹。
水晶花瓶里的水,就這麼灑了兩人滿,陸丹手裡的花瓶亦手而出,眼看便要掉落在地。
大堂副理和清潔部經理全都被這一幕驚得傻在了那裡,旁邊甚至有人驚出聲,而就在這火電石之間,撞到陸丹的人忽然出手,迅疾而又沉穩地接住了那個花瓶。
這個人,正是汪萌萌。
剛才走得太急,看到手持花瓶的陸丹時,便已經開始後退。然而沒有想到陸丹也會隨之後退,有心想要閃,怎奈手中的玫瑰花束實在太大,完全拖慢了的速度,就這樣,與陸丹撞到了一起。
花瓶里的水灑了滿,汪萌萌下意識地驚出聲,而對方手裡的花瓶也眼看就要落在地上。汪萌萌幾乎是條件反般地,一手抱住花束,另一隻手探出,穩穩地接住了花瓶。
「給。」手臂一,將花瓶遞到了陸丹的面前。
眼前的男人,穿著一黑西裝,前的名牌寫著燙金的「陸丹」兩個字,想來,那是他的名字。論長相,他可以稱得上英俊,但神卻冷漠極致,看著汪萌萌的眼神幾乎可以用「寒冷如冰」形容。
怎麼看,也不像是對撞到別人有歉意的樣子,就更別提對汪萌萌替他使花瓶免於破碎之舉的謝了。
不過……這張臉……似乎在哪裡見過吧……汪萌萌總覺得,眼前的這個男人有點眼。
汪萌萌的腦海里忽然浮現出自己幫一個小孩追逐氣球時,遇到冷漠路人甲的畫面。恍然大悟,原來這個「冰塊臉」正是路人甲。
「我說呢,」汪萌萌心裡暗想,「我的朋友圈裡,可沒有這種人。」
的世界里熱洋溢,可容不下這麼冷的冰。
「花瓶?」汪萌萌舉了舉花瓶,問。
陸丹挑了挑眉,卻並沒有接花瓶的意思。反而是站在旁邊的大堂副理急忙上前,捧住了花瓶。
95%以上的水晶分讓花瓶本就極重量,更何況裡面還裝滿了太花和並未完全灑出去的水,如此重量就算是他一個大男人在接過來的時候都頗為吃力,這個小姑娘居然單手就能舉得起來?!
「謝……謝謝。」大堂副理艱難地捧著花瓶,勉強笑出來,向汪萌萌道謝。
「不謝。」
汪萌萌微微一點頭,撣了撣服上的水,抱著花束轉直奔大堂吧。
「等等。」剛才那個一直冷著臉的男人終於說話了,他舉步走到汪萌萌面前,他的目落在的制服上,眉頭皺了起來。
「快遞?」他問。
「跑公司。」汪萌萌把懷裡的花束舉了舉,「替客人送花。」
陸丹點了點頭,揮手來了一名禮賓員。
「你替這位士把花送到客人手裡,」陸丹說著,又轉向了汪萌萌,「至於您,請吧。」
說著,他出手指了指大門。
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