為了不ooc，安恬欣在周察的建議之下，給自己立的是自立自強，就那種“我的是大總裁的人，而不是他的錢，我會努力讓自己配的上他”，倔強的小野草人設。

于是在鏡子里沖笑了一下:“還可以，陳姐。”

道:“怎麼樣？”

道:“日常會話都能應付，就是平時用的，有可能發音有點不大準確。”

“別的呢？”

道:“會一點法語。”

道:“考過tef嗎？”

還真考過，但道:“我是自己隨便學學的，沒有去考過。”

陳領班點了點頭，有些輕蔑的撇了一下角，也不再問了，然后就帶過去了。

收銀機不算太復雜，酒店系統也還算是好學，倒是各類型的房間，需要好好的背一背，到時候可以練的跟人推薦，因為按照要求，每一個住的房客，都需要推薦他辦會員卡、升級房型什麼的……

安恬欣拿出高考的勁頭兒來，花了一天時間，把這些背了個差不多。

然后就在后頭看著同事們接待，準備自己上手。

再然后就傻眼了。

還以為酒店前臺，工作很簡單，沒想到這麼累？

除了客人的住和退房，其它的，還要管什麼信息中轉，兩頭傳達，例如客人要求打掃，要求送餐等等，就需要分別通知相關人員，同時還有無數的電話，什麼**補寄、咨詢、預定、換房、訂票……

說起來不算太復雜，架不住一遍一遍又一遍的重復啊！車咕嚕話來回說！

而且前臺正常是三班倒的，但是關系戶，事先說好只值白班不值夜班，這種空降兵，又是疑似被包.養的份，本就不招人待見，所以這些人雖然客客氣氣的，但是多余的話一句不說，也沒人指點什麼技巧。

而且，關鍵酒店前臺是全程站立服務的，穿著7cm的小高跟，頭頂就有攝像頭，不允許坐下！

還擔心吃飯的時間，剛好那個“蜘蛛”會來，所以連吃飯都不敢多耽誤時間，一天下來都腫了，還幸虧是功夫，要不然估計站都站不起來了。

第三天就開始上手接待。

真正的趕鴨子上架。

覺得陳領班和現在這個齊紅的同事，包括酒店保安都在等著看的笑話。

安警維持小野草人設不搖，倔強的站的筆直。

上午主要是辦理退房，全程都需要微笑服務:

“您好先生，您退房是嗎？房間號是xxx是嗎？”

“好的，請您稍等。”

然后拿對講機通知客房服務，檢查核對之后:“我這邊跟你核對一下信息，您住的是xxx號房，住了xx天，一共消費了xx元，您看您要怎麼支付？”

而且最后還要出去給顧客打開門，如果保安沒及時過來，還要給顧客拉行李箱，然后送顧客上了車，深鞠躬:“先生請慢走，歡迎您下次臨。”

喵喵的……覺得皇上也就這待遇了。

現在這個樣子，跟公公們有啥區別？那咧的，從玻璃窗里看一眼，那個諂勁兒，自己都要嚇一跳！

幸好一上午就這麼平靜的過去了，沒遇上啥事兒。

然而，正當以為“就這？”的時候，就遇上了一個奇葩。

是一個戴著銀耳釘的三十來歲的男人。

他住的套房是有小冰箱的，冰箱里一般會放白酒、啤酒、純凈水。

但是他把白酒擰開，喝了，又把水倒了進去，把蓋子擰好了……

然后檢查出來之后，他怎麼都不承認，一臉無賴的道:“你們有什麼證據證明是我喝的？我本不喝酒！這肯定就是上一個客人喝了你們沒發現，結果想栽到我頭上，門兒都沒有！”

安恬欣保持微笑:“先生，請您放心，我們肯定是檢查清楚了才會跟您說的，我們每一次退房，服務人員都會檢查小冰箱及其它地方，不會存在您說的這種況。”

“這我不管，”他一臉無賴的道:“反正我沒喝，不是我喝的，不關我的事！我告訴你，你趕的給我辦手續，我急著走！我三點的飛機！誤了你出錢啊？”

安恬欣跟他來回的說了好幾遍，看著他那個蠻不講理的狗屎樣子，簡直肺都快氣炸了。

真恨不得說一句你滾吧，不就是幾百塊麼我請你了！

但這是大忌，是酒店前臺嚴厲止的，永遠不要因為怕麻煩，就跟顧客說這個錢我給你掏了吧……因為會慣壞顧客，后患無窮。

哪怕一分一都不可以。

安恬欣一點辦法也沒有，氣的想打人。

可是眼角的余，卻瞥見了不遠的領班，和邊的同事。

陳領班的臉上沒什麼表，很平靜的看著，但是并沒有過來……不知道為什麼，總有一種他們在等著看好戲的覺，等著看這個空降兵出糗。

一職就在刑偵口，這還是頭一次到啥職場硝煙。

安恬欣忽然就冷靜了下來。

本來一直都覺得，不是真來當酒店前臺的。

可其實，就是來當酒店前臺的。

每一次短短的鋒背后，都有不知多不為人知的努力。

而此時，就是要真正的當好一個酒店前臺，才會在之后那短短的幾分鐘，完的完任務，給自己的同事打好配合。

冷靜下來之后，之前囫圇吞棗看過的客服技巧，就回到了腦子里，意識到，他需要的，可能只是一個臺階。

安恬欣笑瞇瞇的道:“您看您是三點的飛機，我們一直爭辯這個問題，會耽誤您很多的時間，不如我請您吃顆糖，您消消氣，咱們快點兒把手續辦完，您早點出門，還能留出一點時間，品嘗一下我們青市的食……”

一邊說著，一邊把桌面上招待用的糖果盤拿過來，拿出兩顆，放在了卡片上，往他推過來。

男人哼了一聲，氣焰明顯的消了不。

然后他揮揮手:“行了行了，別說這麼多了，趕辦吧。”

然后他沒再提出什麼質疑，直接簽字付錢，安恬欣收了錢，把人送了出去，鞠躬道:“先生請慢走，歡迎您下次臨。”

那人擺了擺手就上了車。

安恬欣平靜的回到了工作崗位上。

陳領班過來道:“理的不錯。”

出八顆牙齒的職場標準微笑:“謝謝領班，我還需要學習。”

點點頭，沒再說話，就轉走了。

樓上某一間客房里，周察微盯著監控，嘆了好幾口氣:“你說說，多大的委屈。”